Garantie

Bij PuriVent vinden we het belangrijk dat je met een gerust hart kunt genieten van je recirculatiefilter. Standaard bieden we je 2 jaar garantie op al onze filters.

Verleng de garantie naar 5 jaar

Registreer je PuriVent filter eenvoudig online binnen 30 dagen na installatie en profiteer van 5 jaar garantie op je filter.

Problemen met je filter?

Heb je het idee dat het PuriVent filter de kookluchten niet meer zuivert? Dit kan komen door verzadigde metalen vetfilters in je afzuigkap, door te veel vet aan de binnenkant van het PuriVent filter óf een defect filter. Probeer dan eerst de volgende stappen:

1. Reinig de metalen vetfilters van de afzuigkap grondig in de vaatwasser op een heet programma en plaats de gereinigde vetfilters terug in de afzuigkap.
2. Laat een pannetje met schoonmaakazijn circa 1 uur koken met de afzuigkap aan op de middelste motorstand. Op deze manier kan het overtollige vet aan de binnenkant van het PuriVent filter worden afgebroken.
3. Controleer tijdens de volgende kooksessie of er weer schone lucht uit het filter komt.

Wanneer hiermee het filter weer vanouds functioneert, is het raadzaam 1x per maand de metalen vetfilters in de vaatwasser te reinigen en enkele keren per jaar het pannetje met schoonmaakazijn op te zetten om het filter aan de binnenkant schoon te houden. Daarnaast raden wij aan om na het koken het afzuigsysteem ca. 10-20 minuten aan te houden, dit voorkomt dat het PuriVent filter aan de binnenkant verzadigd raakt. Mocht het filter na deze stappen nog steeds niet naar behoren werken, neem dan contact met ons op.

Garantiemelding

Wettelijk ben je verplicht om binnen twee maanden na het constateren van een defect melding te maken. Valt het defect binnen de garantieperiode? Dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het filter.

Vul eenvoudig het contactformulier in om een garantiemelding te doen. Je ontvangt binnen één werkdag instructies voor verdere afhandeling.

Heb je een klacht?

Wat vervelend om te horen! Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met onze service of je PuriVent filter, dan horen we dat graag. We streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk en naar volle tevredenheid op te lossen. De klacht kun je op de onderstaande manieren aan ons doorgeven:

• Online | Gebruik het contactformulier.
• Schriftelijk | Stuur je klacht naar:

PuriVent
Koningsschot 35
6718XN Ede

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging. We onderzoeken de klacht en binnen 5 werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht, dan kun je de klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR-platform.